深圳鸿波梅沙酒店

酒店地址:盐田区大梅沙金沙街13号(金沙街南侧)
住客点评>>
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    非常满意!性价比超高!离景区步行可到,吃饭购物豆方便。
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    挺好的,性价比很高,这个价位已经恒不错了,前台还给升级成2.4米的床了,挺满意的
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    很满意的一次入住,房间真的超级大,有三个房间,其中的房间个别还有阳台,客厅也很大,也...
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    酒店超烂的。进门就是一股怪味后来才知道是霉味。刚看房的时候桌子边边都是发霉的黑块。后...
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    三房两厅,阳光灿烂。 美中不足的是没有厨房,洗手间水很小。晚上睡觉必须关窗开空调到很...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于东南部大梅沙新规划区的黄金地段,步行可至东部华侨城,交通便利。2011年8月5日-8月22日交通管制,酒店在大梅沙入口处提供车辆接送服务,具体请联系酒店0755-25255333。 - 距离东部华侨城400米,步行约5分钟; - 距离大梅沙海滨公园1公里,步行约15分钟; - 距离深圳东门步行街32公里,乘坐出租车约40分钟; - 距离世界之窗50公里,乘坐出租车约1小时; - 距离深圳宝安国际机场64公里,乘坐出租车约1.2小时;也可乘坐机场6号线到达。 - 距离深圳罗湖火车站、罗湖口岸35公里,乘坐出租车约45分钟,也可乘坐387路到达。 - 距离梅沙医院约576米,步行约8分钟。 - 距离大梅沙购物中心约150米,步行约3分钟。 【行车路线】 1.深圳宝安机场到酒店:可乘坐机场(6路)可直接到酒店站台梅沙街道办; 2.深圳罗湖火车站到酒店:可乘坐公交387路直接到酒店站台梅沙街道办; 3.深圳市中心区东门步行街:可乘坐公交103/103B/观光1路/J1/路可直接到酒店站台梅沙街道办; 4.深圳福田汽车站到酒店:可乘坐公交364可直接到酒店站台梅沙街道办。